GUIDE

鑑定の流れ

ご利用はとってもカンタン！
まずは会員登録から
カンタン3ステップで
通話をはじめましょう！

STEP.1会員登録

まずは会員登録ページから会員登録します。
登録はカンタンなステップで1分ほどで完了します。

STEP.2ポイント購入

ポイント購入ページにて、クレジットカードまたはコンビニ決済でポイント購入します。
※銀行振込をご希望の方はお問い合わせフォームからご相談ください

STEP.3鑑定を楽しむ

相談する鑑定師の先生を選んで、電話鑑定やメール鑑定開始！
※電話鑑定の前には、ポイントを購入し、アカウント情報編集ページに使用する電話番号の登録を行ってください。

電話鑑定について

鑑定師のステータスが「鑑定OK」の場合、鑑定師プロフィールページからすぐに通話を開始いただけます。
通話を開始する際は「電話で発信」ボタンを押します。
鑑定師のステータスが「鑑定中」「予約受付中」の場合も、順番待ちや日時予約を取っていただけます。

電話に使えるツール

鑑定師と通話する際は、下記のツールをご利用いただけます。

電話固定電話/携帯電話

ご利用の際は、アカウント情報編集ページに電話番号のご登録いただき、その番号からシステムの専用番号に発信します。

スマートフォンで鑑定する場合

スマートフォンのデフォルト通話アプリで電話鑑定する場合の流れは以下になります。

事前準備

1.アカウント情報ページで電話番号登録
2.電話鑑定分のポイント購入

鑑定師プロフィールから
電話で発信

鑑定師プロフィールページの下にある「電話で発信」ボタンを押し、次の画面で表示されるシステムの電話番号をタップします。

電話鑑定

スマホデフォルトの電話アプリが発信中の状態で立ち上がりますので、鑑定師が電話に出たら通話を始めてください。通話が終了したら切電ボタンで電話を切ります（切電はお客様からでも鑑定師からでも行えます）

携帯電話・固定電話で鑑定する場合

携帯電話・固定電話で電話鑑定する場合の流れは以下になります。

事前準備

1.アカウント情報ページで電話番号登録
2.電話鑑定分のポイント購入

鑑定師プロフィールから
電話で発信

鑑定師プロフィールページの下にある「電話で発信」ボタンを押し、次の画面で表示されるシステムの専用番号を確認してください。
「電話で発信」ボタンを押すことで、対象のお客様と鑑定師をシステムで判定します。ボタンを押さずにシステムの専用番号に電話発信をした場合は鑑定師に繋がらずアナウンスが流れます。

電話鑑定

携帯電話・固定電話からシステムの専用番号に電話を掛け、鑑定師が出たら通話を始めてください。通話が終了したら、切電ボタンで電話を切ります（切電はお客様からでも鑑定師からでも行えます）

メール鑑定について

予約を入れていない鑑定師のステータスが「鑑定中」「鑑定 OK」「予約受付中」いずれの場合も、鑑定師プロフィールページからすぐに、メール鑑定を依頼いただけます。

事前準備

メール鑑定分のポイント購入

鑑定師プロフィールから
鑑定依頼

鑑定師プロフィールページの「メール鑑定依頼」ボタンを押します。

メール鑑定

メール鑑定依頼内容作成画面に移動したら、鑑定してほしい内容を入力し、送信します。鑑定師から回答は、メール鑑定リストからご確認いただけます。

電話鑑定の予約について

順番待ちについて

  • 鑑定師が「鑑定中」「予約受付中」ステータス時、順番待ちを予約することができます。
  • 順番待ちを予約した場合、お客様の順番が到着しましたら、お電話とメールでその旨の通知が送られますので、通知受け取り後【5分以内】に、鑑定師プロフィールページから電話発信してください。
  • 順番待ちを予約した際に、所持ポイントから20分分のポイント（最低鑑定ポイント）が差し引かれます。
  • 通話時、21分目以降、1分ごとに1分あたりの電話鑑定ポイントが差し引かれます。
  • 順番待ちのキャンセルは、マイページの順番待ち予約一覧ページ、または、鑑定師プロフィールページから行っていただけます。キャンセル料は掛からず、予約時に差し引かれた20分分のポイント（最低鑑定ポイント）が自動的に戻ります。

日時予約について

  • 鑑定師プロフィールページから予約画面に移動できます。予約は直近の2週間の中から空いている日時で30分単位で行っていただけます。
  • 日時予約をした時間になったら、鑑定師プロフィールページから電話発信してください。
  • 日時予約をした際に、所持ポイントから20分分のポイント（最低鑑定ポイント）が差し引かれます。
  • 通話時、21分目以降、1分ごとに1分あたりの電話鑑定ポイントが差し引かれます。
  • 日時予約のキャンセルは、マイページの日時予約済み一覧から【予約開始時間の3時間前まで】行っていただけます。それまではキャンセル料は掛からず、予約時に差し引かれた20分分のポイント（最低鑑定ポイント）が自動的に戻ります。